(电子商务研究中心讯) 2014年12月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜淘网的投诉,称蜜淘网下单购买商品一周后显示无法发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
12月4日在蜜淘网选购博朗cc790剃须刀两个,订单号:14176729019346271。
随后状态一直显示处理中,于是等待,12月7日显示美国亚马逊已处理,12月10日显示,缺货,无法发货。
我的质疑如下:
1、蜜淘现在看来只是一个转运公司,但是网站内容全部显示的与其他电商没有区别,用户可以直接在其网站买东西,并被要求付款
2、蜜淘网是否具有电商资质?
3、假设理解蜜淘网将国外网站作为自己的供应商,那依然涉嫌存在诈骗行为,以长时间订单不处理为由,占用客户资金,之后以缺货等借口不发货,不退款。4日打款,仍然不退款,问客服人员,客服称自己是售前,售后永远打不通。蜜淘网涉嫌以签订商品经销等经济合同的形式进行非法集资。
4、根据亚马逊显示所购商品根本不缺货。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)